Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y contenido del mensaje cuando envías nuestro formulario de contacto o nos contactas por correo electrónico.
• Datos de Transacción: Dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (procesada de forma segura por Stripe), detalles del pedido e historial de compras.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usas para acceder a nuestro sitio web.
• Datos de Cookies: Solo usamos cookies esenciales necesarias para la funcionalidad del sitio web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

2. Cómo Usamos Tus Datos Personales

Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

• Para procesar y cumplir tus pedidos, incluido el procesamiento de pagos, envío y notificaciones al cliente
• Para responder a tus consultas, proporcionar servicio al cliente y comunicarnos contigo sobre tus pedidos
• Para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, la experiencia del usuario y la seguridad
• Para cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales y contables
• Para enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento)

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales bajo el RGPD:

• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (cuando corresponda), confiamos en tu consentimiento explícito.
• Ejecución del Contrato: El procesamiento es necesario para cumplir nuestro contrato contigo cuando realizas un pedido.
• Obligación Legal: Procesamos datos para cumplir con requisitos legales (por ejemplo, leyes fiscales, regulaciones contables).
• Intereses Legítimos: Podemos procesar datos basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, prevención de fraude, seguridad del sitio web), siempre que tus derechos e intereses no prevalezcan sobre estos intereses.

4. Compartir Datos y Proveedores de Servicios de Terceros

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y realizar nuestro negocio:

• Procesamiento de Pagos (Stripe): Usamos Stripe para procesar pagos de forma segura. Tu información de pago está encriptada y se transmite directamente a Stripe; no almacenamos detalles de tarjetas de crédito.
• Alojamiento del Sitio Web (Vercel): Nuestro sitio web está alojado en Vercel, que proporciona infraestructura segura y cumple con el RGPD.
• Comunicaciones por Correo Electrónico: Podemos usar proveedores de servicios de correo electrónico para enviar confirmaciones de pedidos y correos electrónicos de servicio al cliente.

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

5. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad y cumplir con las obligaciones legales.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos. Los datos de pedidos y transacciones pueden retenerse durante 7-10 años para cumplir con las regulaciones fiscales y contables.

6. Tus Derechos Bajo el RGPD

Bajo el RGPD, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de Rectificación: Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho al Olvido ('Derecho a ser Olvidado'): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Puedes solicitar que limitemos cómo usamos tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puedes solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho a Oponerse: Puedes oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Queja: Puedes presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@lamonko.com. Responderemos dentro de los 30 días.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación (SSL/TLS), procesamiento de pagos seguro a través de Stripe, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

8. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de niños.

9. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos publicando la política actualizada en esta página con una nueva fecha de 'Última actualización'.