Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 13. August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen über den Online-Shop Lamonko sowie die daraus entstehenden Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.
1. Verkäufer
Verkäufer und Betreiber des Lamonko Online-Shops ist:
Purisain s.r.o.
Handelnd unter der Marke: Lamonko
Unternehmens-ID (IČO): 238 78 398
Sitz: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
E-Mail: hello@lamonko.com
Purisain s.r.o. vertreibt Lebensmittel und Süßungsmittel auf Basis von Mönchsfrucht, insbesondere flüssigen Mönchsfrucht-Aufguss sowie Mönchsfruchtprodukte in Pulverform.
Für diese Bedingungen gilt tschechisches Recht. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat und richtet Lamonko seine Geschäftstätigkeit auf dieses Land aus, wird dem Verbraucher durch diese Rechtswahl nicht der Schutz entzogen, der ihm nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes zusteht.
2. Preise und Zahlung
Die Preise werden in EUR oder gegebenenfalls in der auf der jeweiligen Shop-Version angegebenen Landeswährung angezeigt.
Purisain s.r.o. ist derzeit nicht für die Mehrwertsteuer registriert. Mehrwertsteuer wird daher nicht berechnet, soweit nicht aufgrund anwendbarer Rechtsvorschriften etwas anderes erforderlich ist.
Der Gesamtpreis der Bestellung einschließlich Versandkosten und sonstiger anfallender Kosten wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Je nach Verfügbarkeit können insbesondere Kredit- bzw. Debitkarten, Apple Pay und Google Pay verwendet werden.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde gibt seine Bestellung über den Lamonko Online-Shop ab und kann die eingegebenen Daten vor Absenden der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von Lamonko angenommen und per E-Mail bestätigt wird.
Lamonko kann eine Bestellung insbesondere bei Nichtverfügbarkeit der Ware, einem offensichtlichen Preis- oder Produktbeschreibungsfehler, einem Missbrauchsverdacht oder einem anderen berechtigten Grund, der die Erfüllung verhindert, ablehnen oder stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich zurückerstattet.
4. Lieferung
Die Lieferung erfolgt in die Länder, für die beim Checkout eine Versandoption angeboten wird.
Versandart, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit werden vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Die Standardlieferzeit beträgt in der Regel etwa 2–5 Werktage, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben wird.
Die Lieferung erfolgt durch DHL oder einen anderen vom Verkäufer ausgewählten Versanddienstleister.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person über.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher Lamonko mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf informieren, beispielsweise per E-Mail oder über eine auf der Website bereitgestellte Widerrufsfunktion.
Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder von Lamonko übernommen wird, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Lamonko erstattet alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Lamonko kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nicht erforderlich war.
Versiegelte Lebensmittel
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Lamonko-Lebensmittel können mit einer manipulationssicheren Schutzversiegelung (Tamper-Evident-Siegel) versehen sein. Wird dieses Siegel entfernt, durchtrennt oder anderweitig so beschädigt, dass das Produkt geöffnet werden kann, kann das 14-tägige Widerrufsrecht für eine bloße Meinungsänderung ausgeschlossen sein.
Eine Beschädigung ausschließlich der äußeren Versandverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter, verunreinigter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben hiervon unberührt.
6. Reklamationen und mangelhafte Ware
Lamonko ist dafür verantwortlich, Waren zu liefern, die dem Kaufvertrag sowie den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften entsprechen.
Verbrauchern stehen bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Bei Lebensmitteln können insbesondere die Art des Produkts, das Mindesthaltbarkeits- bzw. Verbrauchsdatum, die Lagerbedingungen und die Gebrauchshinweise bei der Beurteilung eines Mangels relevant sein.
Reklamationen können per E-Mail an Lamonko gerichtet werden.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung sollte der Kunde nach Möglichkeit folgende Angaben machen:
- Bestellnummer,
- betroffenes Produkt,
- Beschreibung des Mangels,
- gegebenenfalls Fotos.
Lamonko kann die Rücksendung des Produkts verlangen, soweit dies zur Prüfung der Reklamation angemessen erforderlich ist.
Der Kauf kann durch einen Kaufbeleg oder auf andere geeignete Weise nachgewiesen werden.
Berechtigte Reklamationen werden unverzüglich und innerhalb der nach dem anwendbaren Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist bearbeitet.
Je nach Umständen und geltendem Recht können insbesondere Ersatzlieferung, Reparatur, soweit sachgerecht, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Rückerstattung in Betracht kommen.
Die Beschädigung der Schutzversiegelung schließt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei einem tatsächlich mangelhaften Produkt nicht aus.
7. Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir empfehlen Verbrauchern, sich bei Problemen zunächst direkt an Lamonko zu wenden.
Für entsprechende Verbraucherschlichtungsverfahren ist aufgrund des Sitzes von Purisain s.r.o. in der Tschechischen Republik insbesondere folgende Stelle zuständig:
Tschechische Handelsinspektion
(Česká obchodní inspekce – ČOI)
Zentralinspektorat – ADR-Abteilung
Gorazdova 1969/24
120 00 Prag 2
Tschechische Republik
E-Mail: adr@coi.gov.cz
Website: coi.gov.cz/informace-o-adr/
Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten innerhalb der EU können Verbraucher außerdem Unterstützung beim Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net) erhalten.
8. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
9. Schlussbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung.
Lamonko kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 13. August 2026.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden; seine Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
An: Purisain s.r.o., Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik
E-Mail: hello@lamonko.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Ware(n): ______________________
Bestellnummer: ______________________
Bestellt am / erhalten am: ______________________
Name des Verbrauchers: ______________________
Anschrift des Verbrauchers: ______________________
Datum: ______________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________